来源：黑猫投诉

黑猫投诉平台发布2025年度企业红黑榜榜单，触及OTA、轮廓电商、汽车等21大限制，通过“有用投诉量”、“回话量+说明完成量”、“回话率”、“完成率”、“响当令代”、“出手分派时代”等多个维度的影响因子贪图权重得出排名，客不雅反馈企业2025年投诉处理情况。

要津词：雷霆游戏充值扣头背刺玩家

今年度黑猫投诉平台收到开阔《谈友来挖宝》玩家的汇集反馈。玩家们指出，我方在游戏中进行充值，充值之前再三和客服说明是否存在返利气候，客服说莫得优惠和扣头，再说明后才遴荐充值，当今却发现部分玩家有扣头和返利，而游戏未给玩家应有的补偿和回话，导致多数未取得返利的玩家不悦，条件退款或补偿。商家未对投诉作念出回话。

抑止2025年底，黑猫投诉平台累计收到有用投诉近3195万件，近2475万件破钞纠纷得到企业回话。年度企业红黑榜单根据2025年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，公谈客不雅、绽开透明地反馈商家对待破钞纠纷的工作气派及工作质地。一方面但愿全行业以优质工作企业为标杆，为破钞者提供更好的破钞体验和更优质的售后工作；另一方面亦然对不负包袱企业的监督与曝光，为破钞者提供选购参考。

临了，黑猫再次辅导渊博破钞者：

黑猫投诉匡助破钞者贬责破钞纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或劝诱方时势进行收费贬责投诉的均为冒充、讹诈步履，请破钞者栽种警惕，实时向平台官方举报干系账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处搭事理被投诉企业与破钞者进行干系换取，易游娱乐黑猫平台不会有客服东谈主员主动干系介入协助退款！也请全球遴荐官方渠谈贬责破钞纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈专揽理代理退费以免上当上当，如遇利用请实时向警方反馈。

破钞者现时可进行投诉的官方道路为：

“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）

365建站客服QQ：800083652

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

“黑猫投诉”小方式（微信、百度、支付宝、抖音、快手、钉钉）

如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

为谛视个东谈主信息流露以及被骗，请谛视以下事项：

1、提交投诉前，请仔细稽查投诉翰墨及图片字据中是否流露我方的姓名、干系方式、住址、订单编号、快递单号等隐秘信息，如提交的图片触及隐秘信息，请荫藏图片或提前打码处理。

2、请全球遴荐官方渠谈贬责破钞纠纷，不要轻信站内私信及批驳区提供的纠纷贬责道路、干系方式或自称责任主谈主员的账号，不要纵脱通过QQ或微信等方式添加生疏东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有稀奇渠谈可维护办理退费”等表述。

3、请不要向生疏东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解相接纵脱汇款，注意被骗，如遇利用请实时报警。

4、对00着手的境外电话请栽种警惕，不要轻松深信回电时的娇傲称呼。

5、正规企业客服处理投诉后，和会过破钞者的原付款渠谈进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址相接等其他道路进行退费，请栽种警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

为了汇集资源和力量更好的为全球工作，黑猫投诉现时只经受破钞者在骨子破钞进程中遭遇纠纷的干系投诉，也请全球融会和复旧。

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